सबसे अच्छे पर, आप तरीके से काम करने वाले, बनाने वाले, और ऐसे ढाँचे खड़े करने वाले जो वक़्त की कसौटी पर टिकें — वो प्रक्रियाएँ, सिस्टम और संस्थाएँ जिनके अंदर और लोग अपना काम भरें और गर्व से अपना नाम लगाएँ।

आपको जो चलाता है वो ढाँचा है — वो चाह कि और लोग जिसके अंदर काम करें वो फ्रेम आप बनाएँ: सिस्टम, प्रक्रिया, संस्था — जो आपके चले जाने के बाद भी टिकी रहे। जो ढाँचा गायब है, वो आपको दिखता है, और आप उसे बना देते हैं।

आप वो इंसान हैं जो वो फ्रेम बनाते हैं जिसके अंदर बाक़ी सब पेंट करते हैं। हेडलाइन वाला प्रॉडक्ट नहीं — वो प्रक्रिया जो उसे मुमकिन बनाती है। टीम का काम नहीं — वो समझौते जिनसे टीम काम कर पाती है। जो ढाँचा गायब है, वो आपको दिखता है, और आप उसे बना देते हैं। दुनिया को आप वो टिकाऊ ढाँचा देते हैं जिसके अंदर और लोग अपना हिस्सा भरें और खुशी से अपना नाम लगाएँ।

आप अक्सर अव्यवस्था और तुरंत बनाते चलना, कमज़ोर नींव पर बनाना, और ऐसे काम पर नाम लगाना जो टिकेगा नहीं से कतराते हैं। ये जानना कि कोई चाह किस चीज़ से बचती है, उतना ही बताता है जितना ये कि वो किस तरफ़ जाती है — वही चाह, उल्टी तरफ़ से।

लोग आप पर भरोसा रखते हैं कि वो चीज़ बना देंगे जिसकी उन्हें ज़रूरत थी, पता ही नहीं था। अच्छे इरादे को ऐसे सिस्टम में बदलना जो सचमुच चलें। फ्रेम, वर्कफ़्लो, संस्था — वो ढाँचा जिससे और लोगों का काम असल और टिकाऊ बने।